L'élégance pure pour une beauté incomparable
Une beauté sophistiquée pour celles et ceux qui recherchent l'excellence.
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Politique de confidentialité
Last updated: July 2026
Chez Ceaurva, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre Site, pourquoi elles sont utilisées et comment nous nous efforçons de les protéger.
En utilisant notre Site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique.
1. Qui sommes-nous ?
Ceaurva est une entreprise marocaine spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de beauté et de soins cosmétiques.
Notre siège social est situé à Agadir, Maroc.
Notre boutique en ligne est actuellement destinée aux clients situés au Maroc.
2. Champ d'application
La présente Politique de Confidentialité s'applique à toute personne qui :
visite notre Site
consulte nos produits
passe une commande
contacte notre service client
Elle complète nos Conditions Générales, sans les remplacer.
3. Les informations que nous pouvons collecter
Lorsque vous utilisez notre Site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :
traiter votre commande
organiser la livraison
confirmer votre commande
répondre à vos demandes
assurer le suivi de notre relation client
Nous nous efforçons de limiter la collecte des informations aux données strictement nécessaires à ces finalités.
4. Comment utilisons-nous vos informations ?
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
traiter et gérer les commandes
confirmer les commandes par téléphone lorsque cela est nécessaire
organiser la livraison de vos produits
répondre à vos demandes d'assistance
améliorer la qualité de nos services
assurer la sécurité de notre Site
respecter nos obligations légales lorsque celles-ci sont applicables
Nous n'utilisons vos informations que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.
5. Base de notre traitement des données
Lorsque nous traitons certaines informations, nous le faisons notamment pour :
exécuter les services demandés par nos clients
assurer le traitement et la livraison des commandes
répondre aux demandes adressées à notre service client
respecter les obligations légales applicables à notre activité
améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services
6. Commandes sans création de compte
Notre boutique permet actuellement de commander sans créer de compte client.
Les informations communiquées lors d'une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation client associée.
7. Communication avec nos clients
Afin d'assurer le bon traitement des commandes, notre équipe peut contacter les clients par téléphone, notamment pour :
confirmer une commande
vérifier certaines informations
faciliter la livraison
répondre à une demande d'assistance
À la date de la présente Politique, Ceaurva n'envoie pas de newsletters ni de communications marketing par e-mail.
8. Exactitude des informations
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique lors de sa commande.
Des informations inexactes ou incomplètes peuvent empêcher le traitement normal de la commande ou entraîner un retard de livraison.
9. Respect de votre vie privée
Ceaurva s'engage à traiter les informations de ses clients avec confidentialité et dans le respect de leur vie privée.
Nous nous efforçons d'appliquer des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les informations traitées contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation non autorisée.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Cookies
Notre Site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Internet. Ils permettent notamment de mémoriser certaines informations techniques et de mieux comprendre la manière dont le Site est utilisé.
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de limiter ou de refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne plus fonctionner correctement.
11. Google Analytics
Nous utilisons actuellement Google Analytics, un service d'analyse d'audience qui nous aide à mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre Site.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement à des fins statistiques et d'amélioration continue de nos services.
Google Analytics peut collecter certaines informations techniques, telles que :
les pages consultées
la durée des visites
le type d'appareil utilisé
le navigateur
certaines informations techniques liées à la navigation
Ces informations sont traitées conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de Google.
12. Publicité et outils marketing
À la date de la présente Politique, Ceaurva n'utilise pas de technologies de suivi publicitaire telles que Meta Pixel ou d'autres outils similaires destinés au reciblage publicitaire.
Si cette situation évolue à l'avenir, la présente Politique sera mise à jour en conséquence.
13. Partage des informations
Nous ne vendons jamais les données personnelles de nos clients à des tiers.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations strictement nécessaires avec des prestataires intervenant dans le traitement de votre commande, notamment :
les services de livraison
les prestataires techniques assurant le fonctionnement du Site lorsque cela est nécessaire
Ces prestataires ne peuvent utiliser les informations communiquées que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour le compte de Ceaurva.
14. Hébergement et services tiers
Le fonctionnement de notre Site peut reposer sur des fournisseurs de services techniques ou d'hébergement.
Dans ce cadre, certaines informations peuvent être traitées par ces prestataires uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de leurs services.
15. Conservation des informations
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour :
traiter les commandes
assurer le service après-vente lorsqu'il est applicable
répondre aux obligations légales
résoudre d'éventuels litiges
améliorer la qualité de nos services
À l'expiration de cette période, les informations peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la législation applicable l'exige.
16. Sécurité des données
La sécurité des informations de nos clients constitue une priorité pour Ceaurva.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de limiter les risques d'accès non autorisé, d'altération, de divulgation ou de perte des informations traitées.
Malgré ces précautions, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
17. Liens vers des sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services exploités par des tiers.
Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
Ceaurva n'exerce aucun contrôle sur ces sites externes et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.
18. Vos droits
Nous respectons le droit de nos clients à exercer un contrôle sur leurs informations personnelles.
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez notamment demander :
l'accès aux informations vous concernant
la correction d'informations inexactes ou incomplètes
la suppression de certaines informations personnelles lorsque cela est possible
des informations complémentaires concernant le traitement de vos données
Chaque demande est examinée individuellement et peut nécessiter une vérification de votre identité avant son traitement.
19. Demande de suppression des données
Si vous souhaitez demander la suppression de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre service client via notre page Centre d'aide.
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales ou administratives qui pourraient nous imposer de conserver certaines informations pendant une période déterminée.
20. Protection des mineurs
Notre Site est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus, conformément à nos Conditions Générales.
Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint cet âge.
Si nous apprenons que des informations ont été fournies par un mineur en violation de cette règle, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour traiter cette situation conformément à la législation applicable.
21. Évolution de notre Politique de Confidentialité
Notre activité, nos services et les exigences légales peuvent évoluer au fil du temps.
Pour cette raison, Ceaurva se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
La version publiée sur notre Site est la version en vigueur.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
22. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, nous vous invitons à contacter notre équipe via notre page Centre d'aide.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.
23. Documents complémentaires
Afin de mieux comprendre le fonctionnement de notre boutique et de nos services, nous vous invitons également à consulter les pages suivantes :
Ces documents complètent la présente Politique de Confidentialité lorsqu'ils sont applicables.
24. Dispositions finales
La protection de la vie privée de nos clients constitue un engagement essentiel de Ceaurva
.
Nous nous efforçons de collecter uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services, de les utiliser de manière responsable et de les protéger avec le plus grand soin.
Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et digne de la confiance que nos clients nous accordent chaque jour.
